Para ativar a Chave Móvel Digital, associe o seu número de telemóvel ao documento de identificação através do portal Autenticação.gov, defina o PIN e confirme o código temporário enviado para o telefone. O processo pode ser feito online ou com apoio presencial, dependendo do documento e dos meios de identificação disponíveis.
A Chave Móvel Digital é um meio de autenticação e assinatura digital certificado pelo Estado português. Depois de ativada, permite entrar em vários serviços sem repetir os dados do documento de identificação. Antes de começar, confirme que tem consigo o telemóvel que pretende associar, o documento válido e acesso ao endereço de correio eletrónico indicado durante o registo.
O que precisa antes
Prepare os dados antes de abrir o formulário. Vai precisar do número de telemóvel que ficará ligado à conta, de um documento de identificação válido e de um endereço de correio eletrónico a que consiga aceder. Se for cidadão português, o documento usado será normalmente o Cartão de Cidadão ou, quando aplicável, o Bilhete de Identidade. Cidadãos estrangeiros podem usar passaporte, título de residência ou cartão de residência, conforme a opção disponibilizada pelo serviço.
Tenha também uma forma de confirmar a identidade. O caminho exacto pode variar consoante o documento, a idade do titular e os serviços disponíveis no momento. Se o portal não aceitar o método escolhido, não repita tentativas aleatórias: verifique os dados, feche a sessão e escolha uma alternativa oficialmente apresentada. Nunca entregue o PIN ou os códigos temporários a outra pessoa.
| Elemento | Para que serve | Verificação rápida |
|---|---|---|
| Telemóvel | Receber códigos temporários | Tem rede e recebe SMS |
| Documento | Confirmar a identidade | Está válido e legível |
| PIN da CMD | Autorizar o acesso | É diferente de códigos recebidos |
| Receber avisos ou confirmações | Consegue abrir a caixa de entrada |
Como fazer a ativação
Siga este procedimento pela ordem indicada:
- Abra o portal Autenticação.gov e procure a área dedicada à Chave Móvel Digital. Escolha a opção de activação e leia as instruções apresentadas para o seu tipo de documento.
- Introduza os dados pedidos exactamente como aparecem no documento. Indique o número de telemóvel e o endereço de correio electrónico. Um erro num dígito pode enviar o código para outro número ou impedir a validação.
- Conclua a confirmação de identidade usando o método disponibilizado pelo portal. Quando receber um código temporário, introduza-o apenas na página oficial e dentro do prazo indicado.
- Defina o PIN da Chave Móvel Digital. Escolha um código que não seja uma data de nascimento, uma sequência óbvia ou o mesmo PIN usado para desbloquear o telefone.
- Confirme a activação e aguarde a mensagem final do serviço. Não feche a janela enquanto a validação estiver em curso.
A autenticação posterior usa o telemóvel, o PIN da Chave Móvel Digital e um código de segurança temporário, conforme explica a página oficial do serviço: é possível autenticar-se utilizando apenas o telemóvel, o PIN da Chave Móvel Digital e um código de segurança temporário. Esta combinação não deve ser confundida com a palavra-passe da sua conta de correio electrónico.
Como testar o acesso
Faça um teste logo após a activação, mas escolha primeiro um serviço que reconheça e que não envolva uma operação irreversível. Abra a página de autenticação, seleccione Chave Móvel Digital, indique o número de telemóvel e aguarde o código. Introduza o PIN apenas no campo correspondente e confirme o código temporário quando este for solicitado.
O teste está concluído quando entra na área reservada sem receber mensagens de erro e consegue identificar correctamente a sua conta. Se o código não chegar, aguarde alguns instantes antes de pedir outro: vários pedidos seguidos podem tornar difícil saber qual continua válido. Confirme o sinal de rede, o número associado e se as mensagens de remetentes desconhecidos não estão bloqueadas.
Também pode usar a CMD para assinar documentos digitais através da aplicação Autenticação.gov ou do navegador. A página oficial indica que a CMD permite assinar documentos digitais através da aplicação Autenticação.gov ou directamente no navegador web. Antes de assinar, leia o documento completo, confirme o destinatário e guarde uma cópia da versão final.
Erros e recuperação
Se a activação falhar, comece pelo diagnóstico mais simples. Confirme se o documento ainda é válido, se o nome e os números foram introduzidos sem espaços indevidos e se está a usar o número de telemóvel correcto. Em seguida, reinicie o processo numa janela privada ou noutro navegador actualizado. Não tente contornar uma verificação de identidade nem use páginas encontradas através de anúncios.
Se perdeu o PIN, procure no portal a opção oficial de recuperação ou alteração da credencial. O procedimento pode exigir uma nova confirmação de identidade. Se mudou de número, não continue a utilizar o número antigo como se fosse seguro: actualize a associação através do canal oficial ou peça apoio. Mantenha o cartão SIM protegido e active o bloqueio do telemóvel.
Para reduzir riscos, nunca partilhe códigos SMS, PIN, fotografias do documento ou códigos de recuperação por telefone, mensagem ou correio electrónico. O suporte legítimo não precisa de controlar remotamente o seu dispositivo para concluir uma activação. Se suspeitar de acesso indevido, altere a credencial através do serviço oficial e contacte o apoio indicado no portal.
Checklist final
- O número associado é seu e recebe mensagens.
- O documento usado na activação está válido.
- O PIN não é previsível nem reutilizado.
- O primeiro acesso foi testado num serviço conhecido.
- Os códigos temporários nunca foram partilhados.
- O telefone tem bloqueio de ecrã e actualizações instaladas.
A identidade digital europeia está a ser testada em vários cenários, incluindo serviços públicos, banca, assinaturas e credenciais educativas. A Comissão Europeia descreve projectos-piloto que testam uma carteira de identidade digital para autenticação e partilha selectiva de dados. Isso não substitui as instruções actuais da CMD: para activar ou recuperar o acesso, siga sempre o portal português e confirme cada pedido antes de o autorizar.