Para ativar a Chave Móvel Digital, escolha um dos canais disponíveis — aplicação móvel gov.pt, Portal Autenticação.gov ou atendimento presencial — e tenha consigo o documento de identificação, o telemóvel que ficará associado e, quando aplicável, o leitor de cartões ou os dados de acesso ao Portal das Finanças. A ativação por videochamada está temporariamente indisponível segundo a informação oficial consultada.
A Chave Móvel Digital permite autenticar-se em serviços compatíveis e assinar documentos digitais. Antes de começar, confirme qual dos métodos consegue utilizar sem interromper o processo.
Escolher o método certo
O método mais simples depende dos documentos e equipamentos que tem disponíveis. A aplicação móvel é adequada se tiver um Cartão de Cidadão e um telemóvel com câmara. O portal online com leitor exige mais equipamento, mas permite concluir o pedido usando o PIN de autenticação do cartão. Também pode iniciar o pedido com os dados do Portal das Finanças, embora seja necessário aguardar uma carta para concluir a ativação.
| Método | O que precisa | Quando escolher |
|---|---|---|
| Aplicação móvel | Cartão de Cidadão, aplicação e câmara | Se quer fazer o processo pelo telemóvel |
| Portal online | Cartão, leitor e PIN de autenticação | Se tem leitor de cartões |
| Portal das Finanças | Cartão de Cidadão e dados de acesso | Se não tem leitor |
| Presencial | Documento de identificação | Se prefere apoio num balcão |
Em qualquer opção, utilize um número de telemóvel ao qual tenha acesso. A CMD associa esse número ao documento de identificação, pelo que deverá conseguir receber os códigos de segurança e confirmar pedidos de autenticação.
Ativar pela aplicação
Na aplicação móvel gov.pt, escolha a opção para ativar a Chave Móvel Digital e siga as instruções apresentadas. O processo com biometria exige o Cartão de Cidadão, a aplicação instalada num dispositivo Android, iOS ou Huawei e um telemóvel com câmara fotográfica. Prepare o cartão antes de iniciar para não ter de interromper a leitura.
- Instale ou atualize a aplicação móvel gov.pt através da loja oficial do seu dispositivo.
- Abra a aplicação e procure a opção de ativação da Chave Móvel Digital.
- Tenha o Cartão de Cidadão à mão e permita o acesso à câmara quando for solicitado.
- Capture as imagens do cartão e do rosto seguindo as indicações no ecrã.
- Associe o número de telemóvel que pretende utilizar com a CMD.
- Defina o PIN da Chave Móvel Digital e confirme os dados apresentados.
Faça o procedimento num local bem iluminado. Evite reflexos no cartão, mantenha o rosto dentro da área indicada e não tape os dados necessários para a leitura. Se a aplicação rejeitar uma imagem, repita a captura em vez de avançar com uma fotografia desfocada.
Depois de concluir, teste a autenticação num serviço compatível. Não partilhe o PIN nem os códigos temporários recebidos por SMS ou apresentados pela aplicação. Se perder o acesso ao número associado, deverá tratar da alteração ou recuperação pelos canais oficiais.
Ativar no portal online
Para utilizar o Portal Autenticação.gov com Cartão de Cidadão, precisa do cartão, de um leitor de cartões smartcard e do PIN de autenticação do Cartão de Cidadão. Ligue o leitor ao computador, confirme que o dispositivo é reconhecido e só depois inicie o pedido no portal.
- Aceda à página oficial de ativação da Chave Móvel Digital.
- Selecione a opção de ativação com Cartão de Cidadão.
- Insira o cartão no leitor e introduza o PIN de autenticação quando solicitado.
- Indique o número de telemóvel que ficará associado.
- Confirme os dados pessoais e defina o PIN da CMD.
- Conclua o pedido e guarde apenas a informação necessária para utilizar o serviço.
Também é possível iniciar a ativação com os dados de acesso ao Portal das Finanças. Neste caso, tenha o Cartão de Cidadão disponível. Depois do pedido, receberá uma carta por correio com instruções para terminar a ativação, por isso este método não é o mais indicado se precisa de acesso imediato.
Se o leitor não for detetado, verifique a ligação USB, reinstale o software necessário para a utilização do Cartão de Cidadão e tente outro navegador compatível. Não repita muitas vezes um PIN incorreto: pare o processo e confirme os dados antes de nova tentativa.
Ativar num balcão
O atendimento presencial é uma alternativa quando não tem leitor, não consegue concluir a validação digital ou prefere assistência. A ativação pode ser pedida em Espaços Cidadão ou Empresa, serviços do Registo Criminal, serviços consulares portugueses, balcões do Registo Nacional de Testamento Vital e outros locais indicados no serviço oficial.
Pessoas de nacionalidade portuguesa podem apresentar o Cartão de Cidadão ou o Bilhete de Identidade. Pessoas estrangeiras podem utilizar o passaporte, o título ou o cartão/certificado de residência, conforme a situação. Para certos documentos de residência é também necessário o número de contribuinte.
- Consulte o local de atendimento disponível antes de sair.
- Leve o documento de identificação válido e o telemóvel que pretende associar.
- Peça a ativação da Chave Móvel Digital no balcão.
- Confirme o número de telemóvel e escolha o PIN da CMD.
- Teste o acesso antes de abandonar o atendimento, se o funcionário o permitir.
Confirmar e corrigir erros
A CMD é um meio de autenticação e assinatura digital certificado pelo Estado português. Depois da ativação, confirme que consegue iniciar sessão num serviço compatível utilizando o número de telemóvel, o PIN da CMD e o código de segurança temporário. Este teste distingue uma ativação concluída de um pedido ainda pendente.
Se o código não chegar, confirme a cobertura móvel, o número associado e se as mensagens não foram bloqueadas. Se o PIN estiver errado, não tente adivinhar repetidamente. Procure a área reservada do serviço oficial para configurar a CMD ou contacte o apoio indicado no portal.
A videochamada não deve ser escolhida como solução neste momento: a página oficial consultada indica que o serviço de captação de imagem está temporariamente indisponível. Em alternativa, utilize a aplicação, o portal com Cartão de Cidadão ou um balcão.
- O número de telemóvel recebe mensagens.
- O PIN da CMD foi definido e guardado em local seguro.
- O documento utilizado corresponde aos dados apresentados.
- Um serviço compatível aceita a autenticação.
- Não partilhou PIN, códigos ou fotografias do documento.