Eliminar cookies do browser resolve a maioria dos erros de sessão — sites que não abrem, carrinhos que se esvaziam, páginas que mostram informações antigas — e reduz o rasto que os sites guardam sobre o utilizador. Os cookies são ficheiros criados pelos sites que visita, usados para o manter com sessão iniciada e a recordar preferências como o idioma e o tema. Apagar tudo demora menos de um minuto em qualquer browser e o efeito é reversível: os sites voltam a criar cookies assim que regressar a eles.
Este guia mostra os caminhos exatos no Chrome, no Edge e no Firefox, no PC e no telemóvel, e o método para limpar os cookies de um único site sem perder as sessões dos restantes. Um efeito colateral importa conhecer antes de começar: apagar cookies termina a sessão na maioria dos sites e pode apagar preferências guardadas, por isso confirme que tem as palavras-passe à mão antes de avançar.
O que são cookies
Cada site que visita pode guardar pequenos ficheiros no seu dispositivo. Os cookies próprios pertencem ao site que está a ver e servem, por exemplo, para o manter autenticado entre páginas. Os cookies de terceiros vêm de outros domínios embutidos no site — anúncios, imagens, botões de partilha — e são o principal instrumento da publicidade comportamental que o acompanha entre sites diferentes.
Os cookies não são a cache. A cache guarda cópias de ficheiros como imagens e folhas de estilo para as páginas carregarem mais depressa; os cookies guardam informação de sessão e preferências. Se o problema é uma página desatualizada a mostrar elementos antigos, a suspeita é a cache; se o problema é um início de sessão que falha ou um carrinho que se perde, os cookies são o alvo certo. Na maioria dos browsers pode limpar os dois no mesmo ecrã, mas só a opção pretendida deve estar marcada quando o objetivo é apenas um deles.
Eliminar cookies no Chrome
No Chrome do telemóvel, abra o menu Mais, toque em Definições e depois em Privacidade e segurança, escolha Excluir dados de navegação, marque Cookies e outros dados do site e confirme em Excluir dados. Antes de confirmar, defina o período no menu suspenso: pode limpar apenas a última hora, os últimos dias ou todo o período, o que evita apagar tudo quando só um site está a falhar.
O ecrã é partilhado com a cache e com o histórico; confirme que apenas as opções pretendidas estão marcadas para não perder dados que quer manter. A própria página de ajuda do Chrome avisa que, ao excluir cookies, a conta pode ser desconectada dos sites que o reconhecem e que as preferências salvas também podem ser excluídas — é o comportamento esperado, não uma avaria do browser.
Eliminar cookies no Edge
No Edge, abra Definições e mais (os três pontos no canto superior direito da janela), escolha Definições e depois Privacidade, pesquisa e serviços. Em Limpar dados de navegação, clique em Escolher o que limpar, defina o intervalo de tempo, marque Cookies e outros dados do site e selecione Limpar agora. No Edge, pode abrir o mesmo menu com Ctrl + Shift + Delete e seguir os mesmos passos finais.
O Edge tem ainda uma opção de limpeza automática: em Escolher o que limpar sempre que fechar o browser, ative a opção Cookies e outros dados do site e todos os cookies passam a ser eliminados sempre que fecha o browser. É útil num computador partilhado, mas implica iniciar sessão nos sites de cada vez que volta a abrir o programa.
Apagar cookies no Firefox
No Firefox, abra o menu, entre em Definições e, na secção Cookies e dados de sites do Firefox encontra os botões para gerir e limpar os dados guardados. A gestão por site abre uma lista pesquisável de domínios com cookies, onde pode eliminar entradas individuais; a limpeza completa pede que defina o período para Tudo e que marque apenas a opção de cookies, mantendo o histórico e os ficheiros em cache intactos.
Para apagar apenas os dados do site que está a visitar, o Firefox oferece um atalho no cadeado à esquerda da barra de endereço, sem passar pelas Definições — o caminho mais rápido quando um único serviço está a comportar-se mal.
Apagar cookies de um site
Apagar todos os cookies de uma só vez é uma martelada quando o problema afeta um único site. No Chrome, toque no símbolo de informação à esquerda do endereço, entre em Cookies e dados de sites e elimine os dados armazenados desse domínio. No Edge, o caminho é Definições, Privacidade, pesquisa e serviços, Cookies, Ver todos os cookies e dados do site: procure o domínio pretendido, abra a seta à direita e escolha Eliminar. Este método resolve erros de sessão num site específico sem fechar as sessões dos restantes.
| Browser | Caminho para apagar todos os cookies | Atalho |
|---|---|---|
| Chrome | Definições → Privacidade e segurança → Excluir dados de navegação → Cookies e outros dados do site | — |
| Edge | Definições → Privacidade, pesquisa e serviços → Limpar dados de navegação → Escolher o que limpar | Ctrl + Shift + Delete |
| Firefox | Definições → Privacidade e Segurança → Cookies e dados de sites → limpar dados com período Tudo | — |
Quando convém eliminar
- um site falha o início de sessão, mostra erros estranhos ou recusa carregar: comece pelos cookies desse site;
- terminou o trabalho num computador partilhado ou público: limpe tudo antes de sair;
- quer reduzir o rastreio por cookies de terceiros: além da limpeza, considere bloquear esses cookies nas Definições do browser;
- o browser parece pesado: os cookies pesam pouco, mas a limpeza completa inclui a cache, que costuma ser o verdadeiro peso.
Rotinas de manutenção mais amplas merecem outra ordem: antes de alterações de sistema no Windows, comece por criar um ponto de restauro no Windows 10 e no 11, para poder voltar atrás se algo correr mal. Tenha também em conta que os serviços na web perdem a sessão depois de uma limpeza total: se costuma converter PDF para Word no PC e no Google Docs, terá de autenticar-se de novo nesses editores.
Método e limites deste guia
Os caminhos descritos foram conferidos na documentação oficial de ajuda do Chrome, do Edge e do Firefox, publicada pelos próprios fabricantes; a página da Microsoft indica que o procedimento do Edge se aplica ao Windows 10 e ao Windows 11. Não foram testados browsers não referidos, como o Safari, o Opera ou o Brave, nem versões de pré-visualização, onde os nomes dos menus podem diferir dos aqui descritos.