Como encontrar o telemóvel perdido: Android e iPhone

Pessoa à procura de um telemóvel perdido entre almofadas de um sofá numa sala de casa

Encontrar o telemóvel perdido não exige aplicações de terceiros: para um Android, basta abrir android.com/find num computador ou tablet e iniciar sessão na Conta Google; para um iPhone, o caminho é o site icloud.com/find com a Conta Apple. Nos dois serviços é possível ver o aparelho no mapa, reproduzir um som, bloqueá-lo e, em último caso, apagar os dados à distância. A condição que decide tudo é uma só: os serviços de localização têm de estar ativados antes de o telemóvel desaparecer — o Localizador da Google no Android e a app Encontrar da Apple no iPhone.

O que fazer primeiro

Ligue para o seu próprio número a partir de outro telemóvel. Se o aparelho tiver ficado em casa, no trabalho ou num estabelecimento, alguém pode atender e combinar a devolução.
Entre logo no serviço oficial de localização — android.com/find no Android, icloud.com/find no iPhone — a partir de um computador ou de um telemóvel emprestado. Quanto mais cedo entrar, maior a probabilidade de ver a localização atual.
Mude a palavra-passe do email principal e dos serviços críticos, como a banca, a partir de um dispositivo seguro.
Peça à operadora o bloqueio do cartão SIM e do IMEI, para impedir chamadas e consumos à sua custa.
Se suspeitar de roubo, apresente queixa às autoridades com o número de série e o IMEI do aparelho.

Localizar um Android perdido

Depois de iniciar sessão em android.com/find, o telemóvel aparece num mapa se estiver ligado à Internet. No topo do ecrã seleciona-se o dispositivo e, a partir daí, escolhem-se as ações disponíveis. Estas ações dependem de uma definição que convém confirmar ainda hoje: o Localizador, que fica nas Definições do telemóvel, na área de Segurança, com a opção Permitir localizar o dispositivo ativa. Com o Localizador ativo, é possível fazer tocar, localizar, proteger e apagar o telemóvel à distância; para o bloquear ou apagar remotamente é preciso ter a validação em dois passos configurada. Quem só tem o próprio telemóvel como método de autenticação deve guardar também os códigos de segurança impressos ou noutro dispositivo, senão pode ficar sem forma de autorizar estas ações.

Se o telemóvel estiver offline, o Localizador pode mostrar a localização da última vez que o aparelho esteve online, com base nas localizações recentes encriptadas guardadas pela Google. A rede do Localizador, uma rede colaborativa de dispositivos Android, ajuda a encontrar aparelhos mesmo sem ligação própria; segundo a Google, em dispositivos compatíveis ainda consegue localizar o telemóvel durante várias horas depois de este ficar sem bateria ou ser desligado, desde que o Bluetooth e a Localização estejam ativos quando o aparelho encerra.

Encontrar um iPhone ou iPad

O trabalho começa também antes da perda. A app Encontrar ativa-se nas Definições do iPhone, tocando no nome do utilizador e depois em Encontrar; a rede Encontrar permite ver o aparelho mesmo quando está offline. Na mesma área convém ativar a opção Enviar última localização, que envia a posição para a Apple quando a bateria fica fraca.

Na altura da perda, acede-se a icloud.com/find, inicia-se sessão na Conta Apple e escolhe-se o aparelho na lista. Se estiver online, aparece no mapa; se não puder ser localizado, aparece como Offline e é possível pedir uma notificação por email quando o aparelho voltar a conectar. E quando um iPhone fica sem bateria ou offline, a app Encontrar ainda mostra a última localização conhecida durante até 7 dias — tempo útil para reconstituir o último trajeto antes de a bateria terminar. Em versões recentes do iOS, o iPhone continua localizável na app Encontrar mesmo depois de apagado, o que faz diferença em casos de roubo.

Proteger e apagar à distância

No Android, as opções de proteção em android.com/find bloqueiam o telemóvel com uma mensagem personalizada e permitem sair da Conta Google à distância; o apagamento remoto fica para o fim. No iPhone, a resposta chama-se Modo perdido: o Modo perdido bloqueia o iPhone com um código ou com a palavra-passe da conta Apple, suspende os cartões do Apple Pay em dispositivos compatíveis e mostra uma mensagem de contacto. Quem encontrar o aparelho consegue assim devolvê-lo sem ver o conteúdo pessoal.

Apagar é o último recurso e convém conhecê-lo com precisão: sem autenticação de dois fatores ativa, a app Encontrar não permite apagar o dispositivo remotamente (nesse caso usa-se o iCloud.com), e a ação não pode ser anulada depois de confirmada. Antes de chegar a esse ponto, vale a pena esgotar a localização, o toque e o bloqueio.

Checklist antes de perder o telemóvel

Passo	Android	iPhone
Ativar a localização remota	Localizador em Definições, área Segurança, com Permitir localizar o dispositivo ativo	Definições, nome do utilizador, Encontrar, com Encontrar iPhone ativo
Localizar mesmo offline	Localizações recentes encriptadas e rede do Localizador	Rede Encontrar ativada
Garantir o segundo fator	Validação em dois passos com códigos de segurança guardados fora do telemóvel	Autenticação de dois fatores na conta Apple
Guardar a última posição	Localização e Bluetooth ativos ao encerrar	Enviar última localização ativada

Depois de recuperar o telemóvel

Recuperado o aparelho, reduza o risco da próxima vez: confirme na tabela acima as definições que faltam, guarde os códigos de segurança fora do telemóvel e teste o serviço a partir do computador, para saber o que veria em caso real. Se o telemóvel já voltou ao bolso, aproveite para organizar o resto da vida digital: descubra onde as capturas de ecrã são guardadas no PC e aprenda os atalhos para tirar print no notebook para registar comprovativos no dia em que precisar.