Para activar a Chave Móvel Digital, escolha a aplicação móvel gov.pt, o Portal Autenticação.gov ou um atendimento presencial, e tenha consigo um documento de identificação válido, o telemóvel que ficará associado e, quando necessário, um leitor de cartões e o PIN de autenticação. No fim, teste a entrada num serviço compatível antes de considerar o processo concluído.
A CMD permite autenticar-se em serviços públicos compatíveis e assinar documentos digitais. O método adequado depende dos equipamentos disponíveis e da urgência: a aplicação pode ser mais prática para quem tem Cartão de Cidadão e câmara; o portal exige um leitor; o atendimento presencial é útil quando a validação digital falha.
Escolha o método
| Método | Precisa de | Escolha-o quando |
|---|---|---|
| Aplicação gov.pt | Cartão de Cidadão, telemóvel e câmara | Quer concluir o processo pelo telemóvel |
| Portal online | Cartão, leitor e PIN de autenticação | Tem um computador e leitor compatível |
| Portal das Finanças | Dados de acesso e Cartão de Cidadão | Pode esperar a carta de confirmação |
| Atendimento presencial | Documento válido e telemóvel | Precisa de apoio ou não consegue validar-se online |
Use um número de telemóvel a que tenha acesso durante todo o procedimento. Esse número fica associado à sua identificação e será usado para receber códigos de segurança. Não escolha o método por tentativa: confirme primeiro se tem o documento, os PIN necessários e o equipamento indicado.
Prepare os dados
Antes de começar, confirme que o documento de identificação está válido e legível. Se optar pela aplicação, carregue a bateria do telemóvel, actualize a aplicação gov.pt e escolha um local bem iluminado. A câmara deve conseguir captar o cartão e o rosto sem reflexos, sombras ou elementos a tapar os dados.
Para a activação através do portal, prepare um leitor de cartões smartcard ligado ao computador, o Cartão de Cidadão e o PIN de autenticação do cartão. Verifique se o computador reconhece o leitor antes de abrir o pedido. Se escolher o Portal das Finanças, tenha os dados de acesso disponíveis e aceite que o processo poderá não ficar concluído no próprio dia.
O telefone associado deve receber SMS ou notificações sem bloqueios. Evite usar o número de outra pessoa, porque a recuperação posterior dependerá do acesso a esse contacto. Mantenha o PIN da CMD privado e não o anote junto ao telemóvel.
Active pela aplicação
- Instale ou actualize a aplicação móvel gov.pt através da loja oficial do dispositivo.
- Abra a aplicação e procure a opção de activação da Chave Móvel Digital.
- Tenha o Cartão de Cidadão à mão e autorize o acesso à câmara quando for pedido.
- Capte as imagens do cartão e do rosto, seguindo as indicações apresentadas no ecrã.
- Indique o número de telemóvel que pretende associar à CMD.
- Defina o PIN da Chave Móvel Digital e confirme os dados apresentados.
Faça cada captura com o cartão imóvel e sem reflexos. Se uma imagem for rejeitada, repita-a com melhor luz em vez de avançar com uma fotografia desfocada. Mantenha o rosto dentro da área indicada e retire óculos escuros, chapéus ou outros elementos que impeçam a validação, se a aplicação o solicitar.
Concluído o pedido, não partilhe o PIN nem os códigos temporários. A activação só deve ser dada como confirmada depois de uma autenticação real num serviço compatível.
Use o portal online
Aceda à página oficial de activação da Chave Móvel Digital e escolha a opção com Cartão de Cidadão. Insira o cartão no leitor, introduza o PIN de autenticação quando solicitado e indique o número de telemóvel. Depois, confirme os dados pessoais e defina o PIN da CMD.
Se o leitor não for detectado, retire e volte a inserir o cartão, confirme a ligação USB e verifique se o software necessário está instalado. Tente apenas depois de confirmar o PIN: várias tentativas incorrectas podem bloquear a operação. Se não tiver leitor, pode iniciar o processo com os dados do Portal das Finanças; nesse caso, aguarde a carta com as instruções para concluir a activação.
O guia interno sobre a activação da Chave Móvel Digital ajuda a comparar os canais e a preparar o equipamento. Use-o como apoio de leitura, mas confirme sempre os ecrãs e avisos no serviço oficial antes de introduzir dados.
Peça ajuda presencial
O atendimento presencial é indicado se não tem leitor, não consegue concluir a validação digital ou prefere assistência. Consulte previamente o local disponível e leve o documento de identificação válido e o telemóvel que pretende associar.
No balcão, peça a activação da CMD, confirme o número de telemóvel e escolha o PIN. Cidadãos portugueses podem apresentar o Cartão de Cidadão ou o Bilhete de Identidade. Cidadãos estrangeiros devem levar o passaporte, título ou cartão de residência aplicável; em alguns casos, poderá ser necessário o número de contribuinte.
Verifique e reverta
Teste a autenticação num serviço compatível usando o número de telemóvel, o PIN da CMD e o código temporário. Se o código não chegar, confirme a cobertura, o número associado e eventuais bloqueios de mensagens. Não tente adivinhar o PIN repetidamente; pare e use os canais oficiais de recuperação ou alteração.
Se perdeu o acesso ao número associado, trate primeiro da alteração ou recuperação nos canais oficiais. Não crie uma segunda CMD apenas para contornar um erro sem confirmar o estado da primeira. A videochamada não deve ser escolhida como alternativa se o serviço oficial indicar que está temporariamente indisponível.
- O número de telemóvel recebe códigos.
- O PIN da CMD está guardado em local seguro.
- O documento corresponde aos dados apresentados.
- Um serviço compatível aceitou a autenticação.
- Não partilhou PIN, códigos ou fotografias do documento.