Para usar a Chave Móvel Digital, introduza o número de telemóvel associado, indique o PIN da CMD e confirme o código de segurança temporário apresentado no processo de autenticação. Antes da primeira utilização, confirme que a CMD está ativa e que consegue receber mensagens no número registado. Se ainda não a ativou, siga o guia para ativar a Chave Móvel Digital antes de tentar iniciar sessão.
A Chave Móvel Digital é útil para entrar em portais públicos e noutros serviços compatíveis sem usar um leitor de cartões em cada acesso. O método exige três elementos diferentes: a identificação associada à CMD, o PIN que definiu e um código temporário. Não confunda o PIN da CMD com o PIN de autenticação do Cartão de Cidadão, porque são credenciais distintas.
Confirmar os requisitos
Antes de abrir o serviço onde pretende entrar, verifique se o telemóvel associado está consigo, se tem rede móvel e se recorda o PIN da CMD. A informação oficial descreve a CMD como um meio de autenticação e assinatura digital certificado pelo Estado português. O mesmo serviço associa o número de telemóvel ao documento de identificação do titular, por isso a troca de número pode impedir a confirmação do acesso.
Tenha também em conta que o portal pode apresentar opções de autenticação diferentes. Escolha “Chave Móvel Digital” ou uma designação equivalente e não selecione “Cartão de Cidadão” por engano. Se o serviço pedir uma aplicação, confirme que está a utilizar a aplicação oficial e que o dispositivo tem as atualizações necessárias.
| Elemento | Função | O que verificar |
|---|---|---|
| Número de telemóvel | Identifica a CMD | É o número associado e está acessível |
| PIN da CMD | Confirma que é o titular | Não é o PIN do Cartão de Cidadão |
| Código temporário | Conclui o acesso | Foi recebido ou apresentado no canal indicado |
Iniciar uma sessão
Abra o portal ou serviço compatível e procure a área de entrada. Escolha a opção correspondente à CMD e indique o número de telemóvel ou outro identificador solicitado. O nome exato dos campos pode variar entre serviços, mas a sequência geral mantém-se: identificação, PIN e confirmação temporária.
- Abra o serviço online e selecione a opção de autenticação com CMD.
- Introduza o número de telemóvel associado ou os dados pedidos pelo portal.
- Escreva o PIN da Chave Móvel Digital sem o partilhar com terceiros.
- Leia a mensagem ou instrução que apresenta o código temporário.
- Introduza o código no campo de confirmação dentro do prazo indicado.
- Aguarde pelo redirecionamento para a área reservada do serviço.
O método oficial de autenticação utiliza o telemóvel, o PIN da Chave Móvel Digital e um código de segurança temporário. Se o portal mostrar o código no ecrã em vez de o enviar por mensagem, confirme que está a introduzir a sequência no dispositivo correto. Nunca entregue o PIN ou o código a alguém que contacte consigo por telefone, email ou mensagem.
Verificar o acesso
Depois de entrar, confirme que o nome, o número de identificação ou outro dado visível corresponde à sua conta. Esta verificação evita continuar uma operação iniciada numa conta errada ou num endereço fraudulento. Para uma operação sensível, confira também o endereço do site e procure a ligação segura no navegador antes de introduzir qualquer credencial.
Se pretende assinar um documento, não trate a autenticação como se fosse uma assinatura automática. Leia o documento e confirme o pedido específico de assinatura antes de autorizar. A informação oficial indica que a CMD também pode ser usada para assinar documentos digitais através da aplicação Autenticação.gov ou diretamente no navegador.
Faça esta lista de verificação antes de terminar:
- O endereço do serviço é o correto.
- A conta apresentada pertence-lhe.
- O pedido corresponde à operação que iniciou.
- O código foi usado apenas no portal esperado.
- Terminou a sessão quando utilizou um computador partilhado.
Se acabou de ativar a CMD, pode fazer um primeiro teste num serviço de baixo risco antes de entregar um pedido importante. Consulte novamente o tutorial de ativação da CMD se não tiver a certeza de que o número foi associado corretamente.
Resolver falhas comuns
Quando o código não chega, confirme primeiro se o número indicado é o associado à CMD, se o telemóvel tem cobertura e se as mensagens de serviço não estão bloqueadas. Peça um novo código apenas depois de verificar estes pontos. Introduzir códigos antigos pode falhar porque os códigos temporários têm validade limitada.
Se o PIN for rejeitado, pare antes de fazer várias tentativas. Reveja se está a usar o PIN da CMD e não o código do Cartão de Cidadão. Não adivinhe combinações: uma sequência de tentativas incorretas pode bloquear o acesso ou exigir recuperação através dos canais oficiais. Se perdeu o número de telemóvel, não tente contornar a associação com outro número; procure a configuração ou recuperação disponibilizada pelo serviço oficial.
Quando a página fica presa depois da confirmação, feche apenas a janela duplicada e verifique se a sessão foi criada noutra janela. Se nada acontecer, abra novamente o serviço, confirme a ligação à internet e repita o processo sem reutilizar um código expirado. Em computador público, apague a sessão e não guarde o PIN no navegador.
Para questões sobre a ativação, configuração ou recuperação, use a área reservada e os contactos apresentados no portal Autenticação.gov. A página oficial de ativação disponibiliza canais online, atendimento presencial e informação sobre os documentos necessários; não use contactos encontrados em mensagens não solicitadas.